배민 주류 배달, 이것만은 기억하자!

 

우선 주류 배달을 시킬 때 이미 성인 인증 절차를 거치기는 하지만 극히 일부 악용하는 사례가 있을 수 있고 그 피해를 라이더와 업주가 볼 수 있다.

라이더는 이것만 기억하자.

배민의 공식 입장은 "실물 신분증 확인이 불가능한 경우 어떠한 경우라도 주류를 전달하면 안 된다"는 것.

※실물 신분증이란 주민등록증, 운전면허증, 여권 등 사진 대조를 할 수 있는 공적 신분증을 말한다.

주류 전달 매뉴얼은 다음과 같다.

1. 주류가 포함된 배달건을 수행 중인 라이더는 고객과 반드시 대면하여 배달을 수행해야 하고 음식을 전달하기 전 신분증 확인 절차를 거쳐야 한다(이는 약관상의 의무여서 관련 문제 발생 시 계약 해지 사유가 될 수 있음).
2. 고객에게 실물 신분증을 보여줄 것을 요청하여 신분증의 사진과 함께 몇 년생인지를 확인(2024년 기준 2005년생까지 유효).
3. 만약 실물 신분증을 제시하지 않거나 2006년(2024년 기준) 이후 출생인 경우, 수령자가 겉보기에 성인으로 보이더라도 '주류 전달은 할 수 없음'을 알리고 ⓘ주류만 빼고 받을 것인지 ②주류와 음식 모두 안 받을 것인지 물어본 후 수령자 의사에 따르면 된다. 재주문 등 문의 사항은 고센에 하라고 친절하게 알려주면 더 좋다.
   • ①번, 주류만 빼고 수령한 경우에는 그 주류를 가게에 전달한다(고센에 연락하여 추배 요청). 배민은 가게에 주류를 뺀 음식 가격을 정산해 주도록 돼 있음.
   • ②번, 주류와 음식 모두 수령 거부하는 경우, 주류만 가게에 전달하고 음식은 라이더가 자체 폐기 원칙(고센에 연락하여 추배 요청). 배민은 주류와 음식 가격을 모두 가게에 정산해주도록 돼 있음.
   • ①번, ②번 여부에 관하여 고센이 수령자에게 연락하여 확인할 경우 말이 서로 안 맞으면 라이더 책임이 될 수 있기 때문에 반드시 수령자에게 그 여부를 물어보고 확인한 후에 결정할 것. 이 경우 폰으로 녹음을 하거나 녹음이 되는 헬멧캠을 달고 있으면 좋다.

 

 

끝.